Чем проще и быстрее осуществить сбыт товара, тем выше риски при перевозках груза. Инцидент может произойти как на стадии загрузки у зарубежного поставщика, так и в пути, в том числе, на территории Европы.
Среди высоколиквидных товаров:
-
кофе и чай
-
жевательная резинка и конфеты
-
различная алкогольная продукция
-
одежда и обувь известных брендов
-
продукты питания длительного хранения
-
бытовая техника
Как уменьшить риски при перевозках и минимизировать потери?
1. Страхуйте грузы
Мы рекомендуем страховать грузы у надежных страховых компаний, которые гарантированно выплатят компенсацию. Но не стоит забывать, что ущерб возмещается от инвойсной стоимости груза.
Если вы обнаружите отсутствие части товара уже у себя на складе в России, то затраты на логистику и таможенное оформление необходимо будет требовать с перевозчика в частном порядке.
Подробнее о страховании – в статье.
2. Тщательно упаковывайте товар
Необходимо тщательно упаковывать товар на загрузке и контролировать целостность упаковки на всех этапах перевозки.
Как это сделать?
-
Каждую коробку нужно проклеить фирменным скотчем во всех местах, где ее можно вскрыть.
-
Каждое грузовое место необходимо оборачивать стретч пленкой черного цвета, а лучше также в фирменном стиле компании-отправителя.
-
Все места, где упаковка была завершена, нужно также зафиксировать полоской фирменного скотча.
-
Можно использовать индивидуальное пломбирование грузовых мест: все коробки с товаром нужно помещать в специальные пластиковые боксы или деревянные ящики. Подробнее об упаковке товаров — в статье.
3. Получайте отчеты от отправителя и перевозчика
Заранее договоритесь о получении отчетов у отправителя товара и перевозчика.
Отправитель товара после погрузки должен прислать:
-
акт взвешивания груза до и после упаковки
-
фотографии груза до и после упаковки
Попросите перевозчика присылать акты взвешивания и фотографии, подтверждающие целостность упаковки на всех этапах, где груз выгружается из грузового отсека на пути следования, например:
-
на консолидационном складе
-
в пункте таможенного оформления
-
на хабе в России перед отправкой конечному получателю
4. Закажите сюрвей
Если стоимость груза чрезвычайно высока, рекомендуем воспользоваться сюрвейерскими услугами. Сюрвей – это инспекция состояния груза на любом этапе его движения.
Сюрвейерская компания проконтролирует товар на всех точках погрузки/выгрузки, оповестит вас об этом и документально зафиксирует все параметры груза: количество, вес, целостность упаковки и т.д.
Если при получении часть груза отсутствует?
При получении груза всегда тщательно проверяйте комплектность товара.
Если вы заметили недостачу, пока груз в пути, необходимо:
-
немедленно оповестить перевозчика
-
как можно быстрее сообщить отправителю
-
следовать инструкциям от перевозчика
На этом этапе оповестите перевозчика не только по телефону, но и письменно, как можно подробнее описав ситуацию и приложив всю имеющуюся информацию и фотографии.
Если недостача обнаружена при получении, необходимо сразу же:
-
оповестить об инциденте перевозчика и пригласить его представителя для составления акта приемки товара
-
составить акт приемки товара с результатами пересчета грузовых мест и количества товара в них с последующим взвешиванием и фотографированием в присутствии представителя перевозчика
-
выставить претензию перевозчику, приложив акт приемки товара со всеми фотографиями
После выставления претензии перевозчик, как правило, проводит внутреннее расследование, и по его результатам оперативно принимается решение о компенсации.
Резюме
-
Страхуйте высоколиквидный груз, тщательно упаковывайте товар, постоянно контролируйте информацию о состоянии груза.
-
Чем раньше будут обнаружены повреждение упаковки и недостача, а также оповещены все участники перевозки, тем выше шансы на наиболее благоприятный исход дела.
